KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Elove Agency olarak kişisel verilerinizi hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun ve gerekli olduğu ölçüde işleriz.
1. Veri sorumlusu
Elove Agency — İstanbul, Türkiye. İletişim: eloveagency.com/#iletisim, WhatsApp: +90 544 964 34 92.
2. İşlenen veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, e-posta, telefon
- İş / proje bilgileri: sektör, talep edilen hizmet, mesaj içeriği
- Teknik veriler: IP, tarayıcı, çerez / analitik tanımlayıcıları (onayınıza bağlı)
2.1. Canlı asistan sohbetleri
Sitedeki yapay zekâ destekli canlı asistanla yaptığınız yazışmalar, talebinizi takip edebilmek ve hizmet kalitesini ölçmek amacıyla sunucularımızda kaydedilir. Bu kapsamda saklananlar:
- Yazdığınız mesajlar ve asistanın verdiği yanıtlar
- Sohbetin dili, başladığı ve devam ettiği sayfa, siteye geldiğiniz kaynak
- Tarayıcı/cihaz bilgisi ve IP adresinizin geri döndürülemez şifreli özeti — ham IP adresi saklanmaz
- Sohbet sırasında paylaşırsanız ad, telefon, e-posta ve talebinize ilişkin bilgiler
Kayıtlara yalnızca yetkili Elove Agency personeli erişebilir. Sohbet kayıtları 90 gün sonra otomatik olarak silinir; teklif/iletişim talebine dönüşen sohbetler ilişkinin takibi için 1 yıl saklanır. Sohbet kaydınızın daha erken silinmesini her zaman talep edebilirsiniz (bkz. madde 7).
3. Amaçlar
Teklif ve iletişim süreçlerini yürütmek, hizmet sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, güvenlik sağlamak ve (onay varsa) pazarlama / analiz yapmak.
4. Hukuki sebepler
KVKK md. 5/2 (sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük) ve gerektiğinde açık rıza.
5. Aktarım
Verileriniz; barındırma, veritabanı, e-posta, analitik ve reklam altyapısı sağlayıcılarına (ör. Vercel, Supabase, Resend, Meta, Google) hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Canlı asistan yanıtları için mesajlarınız yapay zekâ sağlayıcısı DeepSeek'e iletilir.
6. Saklama
İşleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre bitiminde silinir veya anonimleştirilir. Canlı asistan sohbetleri için uygulanan süreler madde 2.1'de belirtilmiştir.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız (öğrenme, düzeltme, silme, itiraz vb.) için bize yazabilirsiniz. Başvurularınızı makul sürede yanıtlarız.